Dans le domaine du marketing e-commerce, l’acquisition de nouveaux clients et leur fidélisation demeurent des priorités majeures. Performance Max (PMax) de Google se révèle être un atout précieux dans cette quête, permettant d’atteindre des audiences à forte intention d’achat sur plusieurs canaux tout en optimisant les campagnes vers des objectifs d’achat via l’automatisation de Google.
Nouveaux objectifs d’acquisition de clients dans Performance Max
Depuis 2022, Google a introduit des objectifs d’acquisition de clients au sein des paramètres de campagne. Ce développement stratégique a été enrichi par des outils supplémentaires tels que des audiences de haute valeur et des objectifs de fidélisation de clients. Bien que ces automatisations suscitent une précaution naturelle en matière de reporting, il est essentiel de s’ouvrir à l’expérimentation de ces nouvelles fonctionnalités, particulièrement lorsqu’elles correspondent aux objectifs des clients.
Acquisition de clients nouveaux à haute valeur
Les campagnes Performance Max offrent une option d’acquisition de clients nouveaux à haute valeur, exclusive à cette plateforme. En accédant aux paramètres de votre campagne, vous pouvez choisir de miser plus sur les nouveaux clients ou de concentrer vos efforts uniquement sur ceux-ci, ce qui requiert cependant des données précises pour être efficace.
Détermination par Google des nouveaux et anciens clients
Pour distinguer les nouveaux clients des anciens, Google analyse les données de conversions de votre compte sur une période de 540 jours. Les utilisateurs non convertis durant ce laps de temps sont classés comme nouveaux clients. Une méthode efficace consiste à fournir une liste de correspondance client qui permettra à Google d’identifier les valeurs réelles des clients.
Objectifs de fidélisation des clients dans Performance Max
Récemment, Google a également mis en œuvre des objectifs de fidélisation des clients, permettant de cibler ceux qui n’ont pas effectué d’achats durant une période définie. En téléchargeant des listes de clients inactifs et de clients précédents, les annonceurs peuvent valoriser ces segments spécifiques et les cibler de manière stratégique.
Conclusion
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La fonctionnalité Performance Max continue d’évoluer, offrant aux marketeurs des outils pour aligner leurs campagnes avec des objectifs commerciaux concrets. Bien que des défis en matière de reporting puissent surgir, une compréhension profonde des mécanismes sous-jacents et une structuration adéquate des campagnes permettront de tirer le meilleur parti de cet outil dans l’acquisition et la fidélisation des clients.